Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du beruhigt einkaufst. Hier findest du, wie Rückgaben und Rückerstattungen bei HandTrap funktionieren, geschrieben für das, was wir tatsächlich verkaufen: Karten, versiegelte Produkte und Action-Figuren.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn du als Verbraucher kaufst und die Sendung innerhalb der Europäischen Union erfolgt, hast du 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen. Dafür genügt eine Nachricht an info@handtrapshop.com oder über das Formular auf der Seite Kontakt, vor Ablauf der 14 Tage.
Erweiterte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptieren wir Rückgabeanfragen bis zu 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, zu den unten genannten Bedingungen.
Bedingungen für die Rückgabe
- Der Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, vollständig mit Originalverpackung und Schutzmaterial.
- Versiegelte Produkte (Boxen, Displays, Booster, Starter- und Structure-Decks, Kollektionen, Action-Figuren) müssen noch versiegelt und unversehrt sein.
- Der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.
Wird ein versiegeltes Produkt geöffnet, verringert sich sein Wert erheblich und es ist nicht mehr als neu verkäuflich. In diesem Fall kann die Erstattung, wie im Widerrufsrecht vorgesehen, entsprechend der Wertminderung gekürzt werden.
Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte
Prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn etwas beschädigt angekommen ist, falsch ist oder fehlt, schreib uns so schnell wie möglich an info@handtrapshop.com und füge Fotos des Produkts und des Pakets samt Versandetikett bei. Nutze dafür bitte die E-Mail: Im Kontaktformular können keine Bilder angehängt werden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten dir Ersatz oder Erstattung an.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel an Produkten bleibt unabhängig von den oben genannten Rückgabefristen stets bestehen.
So startest du eine Rückgabe
Schreib an info@handtrapshop.com oder nutze das Formular auf der Seite Kontakt und gib die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Wir antworten mit den Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken kannst. Artikel, die ohne bereits angenommene Rückgabeanfrage geschickt werden, werden nicht bearbeitet.
Rücksendekosten
Bei Widerruf oder Meinungsänderung trägt der Käufer die Rücksendekosten. Liegt die Rückgabe dagegen an einem Fehler unsererseits oder an einem defekten oder beschädigten Produkt, übernehmen wir die Kosten.
Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir das Ergebnis mit. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Wie schnell der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt anschließend von deiner Bank oder deinem Kartenherausgeber ab.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist, den erhaltenen zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben schreib uns an info@handtrapshop.com oder über das Formular auf der Seite Kontakt. Wir antworten Montag bis Samstag, 9:00-13:00 und 14:00-19:00 Uhr.