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Spedizioni
Quando viene spedito il mio ordine?
Spediamo il lunedì e il giovedì. Un ordine fatto di martedì parte quindi il giovedì successivo. Appena il pacco viene affidato al corriere ricevi un'email con il tracking.
Quanto ci mette ad arrivare?
In Italia la consegna è stimata in 24-48 ore lavorative dalla spedizione. In Europa tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Non si consegna il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
Quanto costa la spedizione?
Dipende dal peso del pacco e dal corriere che scegli, e il costo esatto lo vedi al checkout prima di pagare. In Italia si parte da 4,00 € per la busta imbottita fino a 100 g, 6,00 € per il ritiro in punto InPost, 8,00 € con BRT a domicilio.
La spedizione è gratuita per gli ordini pari o superiori a 100,00 € in Italia e a 200,00 € in Europa. Trovi tutto il dettaglio nell'informativa sulle spedizioni.
Come traccio il mio ordine?
Se hai un account, lo segui dalla sezione Ordini del tuo profilo, con il pulsante Traccia ordine. In alternativa puoi usare la pagina Traccia il tuo ordine, inserendo il numero d'ordine o il codice di tracking che ti è arrivato via email.
Posso modificare l'indirizzo di consegna?
Sì, ma solo prima che l'ordine venga elaborato. Scrivici il prima possibile: una volta affidato il pacco al corriere non possiamo più garantire la modifica.
Prodotti
In che lingua sono i prodotti?
Dipende dal prodotto: la lingua è sempre indicata nella scheda, di solito già nel titolo (IT per l'italiano, JP per il giapponese, EN per l'inglese). Se hai un dubbio su un articolo specifico, chiedici pure prima di ordinare.
Fate pre-order?
Al momento no. Tutto quello che vedi sul sito è già disponibile in magazzino e parte alla prima spedizione utile.
Resi e problemi
Come funzionano i resi?
Hai 14 giorni di diritto di recesso e fino a 30 giorni per richiedere un reso, alle condizioni indicate nell'informativa sui resi. Per avviarlo scrivici indicando numero d'ordine e motivo.
Il prodotto è arrivato danneggiato o sbagliato
Scrivici a info@handtrapshop.com allegando le foto del prodotto e del pacco, etichetta di spedizione compresa. Le spese di reso in questi casi sono a nostro carico.